Si trackeas 30 métricas · NO trackeas ninguna. Esta lesson · las 5 métricas que de verdad importan para optimizar embudo. El resto · ruido. Aprende estas 5 · ignora el resto · mejor que cualquier dashboard saturado.
Por qué 5 y no 30
Dashboard típico de PYME tiene 30+ métricas · resultado · NADIE las mira regularmente · ninguna acciona decisión. 5 métricas SÍ se miran semanal · SÍ accionan optimizaciones · SÍ producen impacto.
Una métrica que NO acciona decisión = ruido. Si VES que tu CTR cayó 30% · ¿cambias algo? Sí → métrica útil. NO → quítala del dashboard.
Las 5 métricas que sí importan
1 · CTR · Click Through Rate
Qué es: % de personas que ven anuncio/post · y hacen click.
Por qué importa: mide si tu mensaje conecta. CTR bajo = mensaje débil · audiencia equivocada · creatividad floja.
Benchmarks B2B:
- Meta Ads · 1-2% promedio · 3%+ excelente
- Google Ads search · 5-10% promedio · 15%+ excelente
- Email marketing · 2-5% promedio · 8%+ excelente
2 · CVR · Conversion Rate
Qué es: % de personas que llegan a landing/oferta · y completan la acción objetivo (registrarse · agendar · comprar).
Benchmarks B2B PYME:
- Landing → lead (form) · 5-15% sano
- Landing → llamada agendada · 8-20%
- Llamada agendada → cliente · 30-50%
CVR bajo en landing = oferta poco clara · diseño confuso · pricing escondido · CTA débil.
3 · CAC · Customer Acquisition Cost
Qué es: coste total de adquirir un cliente nuevo. Incluye · ads + tu tiempo + herramientas.
Cómo calcular:
- Suma todo lo invertido en captación 1 mes
- Divide entre clientes nuevos cerrados ese mes
- = CAC
Benchmarks B2B PYME servicios:
- CAC sano · 100-500€ por cliente
- CAC alto pero rentable · 500-1.500€ (si LTV alto)
- CAC inviable · 2.000€+ (a menos que LTV brutal)
4 · LTV · Lifetime Value
Qué es: cuánto te paga UN cliente durante toda su relación.
Cómo calcular:
- Ticket medio mensual × meses promedio que se queda
- Ejemplo · paciente clínica · 200€/visita × 6 visitas/año × 3 años = 3.600€ LTV
La regla: LTV debe ser MÍNIMO 3x el CAC. Si CAC 500€ y LTV 1.500€ · ratio 3x · sano. Si LTV solo 800€ · NO rentable.
5 · ROAS · Return On Ad Spend
Qué es: retorno sobre cada euro gastado en ads.
Cómo calcular:
- Facturación atribuible a ads / Inversión en ads
- Ejemplo · gastas 500€ ads · generan 2.000€ facturación · ROAS 4x
Benchmarks B2B PYME servicios:
- ROAS < 2x · NO rentable · ajusta
- ROAS 2-4x · sano · sigue
- ROAS 5x+ · brutal · escala inversión
Cómo combinar las 5 · diagnóstico embudo
| Síntoma | Métrica afectada | Causa probable |
|---|---|---|
| Pocas visitas a landing | CTR bajo | Mensaje del ad débil |
| Llegan pero NO convierten | CVR bajo | Landing débil · oferta no clara |
| Cierro pocos clientes | CVR llamada→cliente | Lead malo · técnica venta |
| Vendo pero NO ganan dinero | CAC vs LTV | Cliente NO repite · LTV bajo |
Recap
- 5 métricas mejor que 30 · una métrica que NO acciona = ruido
- CTR · mide si tu mensaje conecta
- CVR · mide si tu landing/oferta convierte
- CAC · cuánto cuesta cada cliente
- LTV · cuánto te paga total · debe ser 3x CAC mínimo
- ROAS · retorno por € en ads · 2-4x sano · 5x+ brutal
- Tabla síntomas → métricas para diagnóstico rápido