4.2 · Análisis de embudos y llamadas
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Lección 4.2 · Bloque A · Embudos

Las 5 métricas
que importan

10 min · Menos es más · 5 que sí accionan vs 30 que son ruido.

Una métrica que NO acciona decisión = ruido. Si VES que cayó · ¿cambias algo? Sí → útil · NO → quítala.

Las 5 que importan

  1. CTR · Click Through Rate
  2. CVR · Conversion Rate
  3. CAC · Customer Acquisition Cost
  4. LTV · Lifetime Value
  5. ROAS · Return On Ad Spend

1 · CTR · mide mensaje

Meta Ads 1-2% promedio · 3%+ excelente. CTR bajo = mensaje débil · audiencia equivocada.

2 · CVR · mide oferta

Landing → lead 5-15% sano. Landing → llamada 8-20%. Llamada → cliente 30-50%.

3 · CAC · coste cliente

Inversión total / clientes nuevos. PYME servicios · 100-500€ sano. 2.000€+ inviable.

4 · LTV · valor cliente

Ticket × visitas/año × años promedio. DEBE ser mínimo 3x CAC. Si NO · negocio NO rentable.

5 · ROAS · retorno ads

Facturación / inversión ads. <2x NO rentable · 2-4x sano · 5x+ escala inversión.

Diagnóstico rápido por síntoma

  • Pocas visitas landing → CTR · mensaje del ad
  • Llegan pero NO convierten → CVR · landing
  • Pocos cierres → CVR llamada · técnica venta
  • Vendo pero NO gano → CAC vs LTV

Recap

  • 5 métricas mejor que 30
  • CTR · CVR · CAC · LTV · ROAS
  • LTV ≥ 3x CAC mínimo
  • ROAS 2-4x sano · 5x+ brutal
  • Tabla síntoma → métrica para diagnóstico
Siguiente lección

Dónde se rompe
el embudo

Identificar el cuello de botella · técnicas de diagnóstico rápido.