4.8 · Análisis de embudos y llamadas
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Lección 4.8 · Bloque B · Llamadas

Grabar llamadas
legalmente

9 min · RGPD España · consentimiento + herramientas + sistema.

Sin consentimiento = ILEGAL (multa 20k€+). Con consentimiento explícito = legal y muy útil. Frase 1 línea en primer minuto.

Reglas RGPD España

  • Consentimiento explícito · NO by default
  • Solo para fines acordados
  • Cliente puede pedir borrado
  • NO compartir sin permiso adicional
  • Guardar máximo el tiempo necesario
"¿Te importa si grabo la llamada para mis notas internas? No la compartimos con nadie · solo uso interno."
Frase consentimiento · 95% acepta sin problema

Herramientas legales

  • Fathom AI · GRATIS · transcript + summary IA (top)
  • Fireflies · 10€/mes · análisis automático
  • Zoom Pro · 15€ · aviso automático
  • Loom · gratis-15€ · visual

Sistema de organización

  1. Google Drive · "Grabaciones llamadas"
  2. Subcarpeta por cliente/tipo
  3. Nombre · YYYY-MM-DD · cliente · tipo
  4. Borrar > 6 meses si no usas
  5. NUNCA YouTube público sin permiso

5 errores legales

  1. Grabar sin pedir · multa 20k€+
  2. Compartir sin permiso
  3. Vender a terceros
  4. No borrar tras 12 meses
  5. Uso distinto del acordado

Recap

  • Sin consentimiento NO grabes · ilegal
  • Frase 1 línea primer minuto · 95% acepta
  • Fathom AI gratis · top recomendación
  • Sistema · Drive · subcarpetas · borrar > 6m
  • Si cliente niega · respeta · notas en su lugar
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