1. Titular y naturaleza del producto
El programa Growth Manager está comercializado por MARKETEX SIGNAL LLC (marca Girlie Academy) a través del sitio girlieacademy.com. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos Stripe; la financiación, cuando se elige, es gestionada por SeQura Worldwide, S.L.
Se trata de un producto digital (formación online + acompañamiento + acceso a comunidad privada) con activación inmediata una vez confirmado el pago: la alumna recibe acceso al área privada de alumnas, a la primera sesión live planificada y a la comunidad de Girlie en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde la inscripción.
2. Derecho de desistimiento (14 días) y su excepción
Conforme a la normativa europea de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y Directiva 2011/83/UE), dispones de 14 días naturales desde la confirmación de tu inscripción para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo que el suministro del contenido digital haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso.
Al inscribirte en Growth Manager aceptas expresamente que la ejecución del programa comienza de inmediato y, por tanto, pierdes este derecho de desistimiento de 14 días si se da cualquiera de estas situaciones:
- Has accedido al área privada de alumnas o a alguno de los módulos formativos.
- Has consumido alguna clase, vídeo o material grabado.
- Has asistido a una sesión live (intensiva, mentoría grupal o coaching 1:1) con la fundadora o el equipo.
- Has utilizado el soporte directo de tu mentora asignada o has interactuado con la comunidad privada.
- Has descargado materiales formativos (plantillas, scripts, guías).
En estos casos no procede reembolso.
3. Cuándo sí puede haber reembolso
Si solicitas la cancelación dentro de los 14 días naturales posteriores a tu inscripción y antes de que se den cualquiera de las situaciones descritas en el punto anterior (acceso, consumo, asistencia, soporte, interacción con la comunidad), se devuelve el importe íntegro pagado.
Pasados los 14 días o iniciado el consumo del programa, no se devolverán las cantidades abonadas, salvo lo previsto en el punto 4.
4. Casos excepcionales
Adicionalmente al derecho de desistimiento, contemplamos los siguientes supuestos excepcionales:
- Imposibilidad técnica reiterada: si por causa imputable a Girlie Academy no puedes acceder al programa durante un período razonable y la incidencia no se resuelve.
- Cancelación del programa por nuestra parte: en el caso improbable de que cancelemos el programa antes de su inicio, te reembolsaremos el 100% del importe en un plazo máximo de 14 días.
- Causas médicas graves debidamente acreditadas: evaluadas caso por caso a solicitud de la alumna, con prorrateo del consumo realizado.
5. Cómo solicitar el reembolso
Envía tu solicitud por escrito a hola@girlieacademy.com con el siguiente contenido:
- Nombre completo.
- Email con el que te inscribiste.
- Fecha aproximada de inscripción.
- Motivo del reembolso.
Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles con el estado de la solicitud. Si procede el reembolso, lo tramitaremos a través de Stripe (o de SeQura, en su caso) al mismo medio de pago original, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la aprobación, sujeto a las condiciones complementarias del procesador de pagos.
6. Financiación con SeQura
Si has financiado el programa con SeQura, el reembolso aprobado se gestionará contra el plan de financiación contratado. Las cuotas vencidas antes de la fecha de cancelación pueden no ser reembolsadas; las cuotas posteriores quedan automáticamente canceladas. Las comisiones cobradas por SeQura por la apertura del crédito no son reembolsables por nuestra parte y se rigen por su propio contrato con la usuaria.
7. Descargo de responsabilidad sobre resultados
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, en nuestros procesadores de pago o en la estructura del programa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio del documento.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre una solicitud de reembolso en curso, contáctanos en hola@girlieacademy.com.